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A busca pelo melhor atendimento ao cliente

25/04/2016

A Spin preza pelo atendimento ao cliente, mantendo uma equipe destacada para suporte a integrações e produtos fornecidos. Mas chegou o momento de dar um passo maior em direção à qualidade de nosso atendimento: Spin Customer Support.

O Spin Customer Support faz parte da nossa busca em atender cada vez melhor nossos clientes. É uma forma inteligente de organizar e disponibilizar informações, registrar e acompanhar solicitações, acelerar o processo de resolução de problemas, manter uma via positiva de comunicação com clientes e parceiros e obter informações que possam melhorar a qualidade de nosso atendimento.

A plataforma está acessível pelo link support.spinengenharia.com.br.

Essa iniciativa visa realizar um de nossos grandes objetivos: satisfazer nossos clientes por meio de um atendimento de alta qualidade e fazer da Spin a melhor empresa em atendimento ao cliente do mercado de automação.

Todos os clientes da Spin terão acesso à plataforma, e clientes com contrato de manutenção terão prioridade no atendimento. O envio de tickets pode ser realizado 24/7 (24 horas por dia, em 7 dias por semana). Já o atendimento de tickets em até 1h após o envio ocorre em 8/5 (oito horas de trabalho nos dias úteis da semana).

O Spin Customer Support é novo, mas já está em constante construção. Iremos aumentar nossa base de conhecimento com o tempo e contamos com a parceria de nossos clientes neste empreendimento. Em retorno, estamos cada vez mais engajados em atendê-los bem. Saibam que podem contar conosco.