A transformação digital bem-sucedida requer uma mudança de mentalidade e práticas. Baseie sua estratégia nesses princípios fundamentais para posicionar sua organização para o sucesso
Desde o COVID-19, a mudança para o trabalho remoto influenciou muitas organizações a investir em iniciativas de transformação digital em alta velocidade. Com pouco ou nenhum tempo para planejamento estratégico ou preparação, o início da pandemia serviu como um acelerador para empresas e CIOs estabelecerem novos modelos de negócios que priorizam e entregam eficiência, flexibilidade e velocidade.
Com o trabalho remoto e híbrido agora considerado a norma, mais empresas estão se ajustando a essa nova realidade adotando uma mentalidade de serviço digital e adotando maneiras inovadoras de permanecer à frente e preparar seus negócios para o futuro. Mesmo com as empresas avançando com otimismo para acompanhar o ritmo acelerado das transformações digitais, 70% dessas iniciativas infelizmente ainda falham.
Por razões óbvias, o advento da disrupção digital desde o início dos anos 2000 forçou as organizações a passar por mudanças radicais para sobreviver. As empresas que não acompanharem certamente ficarão para trás. Embora a transformação digital seja uma jornada, ela exige uma mudança nas práticas tecnológicas, operacionais e culturais para atender às necessidades do cliente e do negócio e garantir que a experiência do usuário final continue sendo a principal prioridade. Mas quais são as etapas críticas envolvidas para tornar sua jornada de transformação digital bem-sucedida?
A Spin Engenharia apresenta os 8 princípios orientadores para ajudá-lo a alcançar o sucesso da transformação digital.
1. Escolha um ponto de partida
Embora muitas empresas tenham adotado a tecnologia digital para transformar seus negócios, o processo certamente pode ser complicado e desafiador. Como qualquer viagem, no entanto, você precisa decidir por onde começar. Ter uma história de transformação clara mapeada talvez seja uma das dicas mais importantes para uma transformação bem-sucedida.
Tenha em mente que sua estratégia de transformação digital deve ser flexível e adaptável. Algumas organizações optam por começar com uma melhoria de TI, operações de digitalização ou esforços de marketing digital. Como as transformações digitais são evolutivas e não acontecem da noite para o dia, a chave para o sucesso é reconhecer que são necessárias várias etapas em conjunto com os recursos e líderes certos. Sem uma compreensão clara do que o processo de transformação digital implica, você corre o risco de preparar sua empresa para o fracasso.
2. Envolva a equipe de liderança certa
O processo de transformação digital não é fácil. A equipe executiva que você escolher para liderar deve ser digitalmente experiente e comprometida em ver a mudança acontecer. Conforme apontado em um estudo da McKinsey & Company, as organizações que empregaram um diretor digital (CDO) para apoiar sua transformação digital tiveram 1,6 vezes mais probabilidade do que outras de alcançar uma transformação digital bem-sucedida. Os executivos que lideram a transformação digital devem definir metas claras e seus funcionários devem ter uma noção clara de suas prioridades, permitindo que eles entendam o que você está fazendo e por quê.
3. Defina a abordagem da sua organização
Nesta nova era digital, não existe uma abordagem única. Desenvolva uma estratégia de negócios integrada que possa maximizar a criação de valor para sua empresa. Para ser bem-sucedida, a abordagem de sua organização deve ser prática e capaz de tolerar as recentes evoluções tecnológicas junto com seu ambiente de negócios e operações do dia-a-dia.
Para criar a abordagem certa, monitore cuidadosamente seu ambiente de negócios. Em última análise, para escolher a estratégia certa, os líderes podem precisar executar uma combinação de algumas abordagens diferentes para que seus negócios funcionem com sucesso.
4. Digitalize seu modelo operacional principal
Para uma transformação digital bem-sucedida, sua organização precisa digitalizar seus principais recursos, incluindo, entre outros, todas as etapas da cadeia de valor – desde funções compartilhadas até a cadeia de suprimentos e a interface do cliente. Sua transformação digital deve se estender ao design da experiência do cliente de ponta a ponta e ir além da automação dos processos organizacionais.
5. Identifique KPIs melhores e mais inteligentes
Iniciativas digitais bem-sucedidas dependem de líderes transformacionais que reconheçam a estratégia de dados como um meio de alcançar resultados de negócios mensuravelmente melhores. Os KPIs certos ajudam você a rastrear metas e medir o sucesso.
Concentre-se nos objetivos estratégicos que são importantes para sua equipe e incentive os departamentos de operações de TI e as equipes de garantia a começarem monitorando os KPIs para diferentes tipos de infraestrutura, tendências de atividades de negócios e volumes. Identificar KPIs melhores e mais inteligentes é uma âncora para o restante da transformação. Ao definir KPIs transformacionais, as organizações podem descobrir facilmente onde a transformação digital tem maior probabilidade de oferecer resultados superiores.
6. Reconhecer a necessidade de observabilidade de dados
Ao implementar a estratégia certa de transformação de dados, você pode otimizar os dados de sua organização para serem uma arma competitiva e um impulsionador de uma transformação digital bem-sucedida. Sem as ferramentas necessárias que fornecem visibilidade abrangente dos sistemas de dados de missão crítica, você corre o risco de paralisar os esforços de transformação.
Uma etapa crucial para alinhar sua organização com uma transformação digital bem-sucedida é aproveitar a análise para impulsionar melhorias nas operações de dados e otimizar todos os aspectos do seu negócio. A observabilidade dos dados é fundamental para aumentar a confiabilidade junto com a escalabilidade.
7. Crie uma cultura no local de trabalho que abrace a mudança
Certifique-se de que todos os funcionários, incluindo o CEO e o CIO, estejam dispostos a aceitar a mudança e adotar a nova tecnologia. A configuração de uma estratégia de transformação organizacional pode ajudar a criar uma transição mais suave para sua organização e seus funcionários.
Além disso, os líderes seniores devem trabalhar com os funcionários para facilitar-lhes novas formas de trabalho. Para incentivar ainda mais os funcionários, os gerentes podem comunicar proativamente os benefícios e as razões para buscar uma transformação digital. Comunicação e colaboração consistentes em toda a sua organização são essenciais para garantir que todos estejam a bordo da mudança e preparados para novos desafios à medida que a transformação entra em vigor.
Quando você é honesto e aberto sobre o processo de transformação digital, você cria uma cultura de trabalho mais inclusiva e incentiva um moral mais forte. De acordo com a McKinsey & Company, as organizações que adotaram uma força de trabalho e práticas de talento em toda a organização tiveram taxas de sucesso mais altas. Com toda a empresa se sentindo parte da transformação, também será mais fácil navegar por contratempos imprevistos e você terá mais chances de ser bem-sucedido.
8. Encontre novas oportunidades de crescimento digital
Para maximizar o crescimento digital da sua organização, você precisa buscar novas oportunidades adjacentes e, ao mesmo tempo, gerenciar a alocação de recursos antes, durante e após a transformação. É fundamental considerar onde sua empresa possui ativos para expandir além do escopo atual da atividade da organização para alcançar outros setores.
A pandemia criou uma disrupção mundial na maneira como trabalhamos e forçou as organizações a dinamizar suas abordagens de negócios para se adaptar rapidamente a um novo cenário digital. Com as transformações digitais sendo um projeto muito intenso e demorado, é fácil entender por que algumas equipes de liderança ainda hesitam em fazer a mudança. No entanto, para aqueles que conseguem, seu investimento compensa rapidamente.
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Fonte: Braga Magazine – Sistema de controle industrial baseado em SCADA
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Fonte: Digital transformation Guiding Principles