Do mercado fitness ao varejo, negócios de qualquer tamanho e segmento reduzem a burocracia com apoio da tecnologia e digitalização
Mais produtividade em menos tempo, colaboradores engajados e focados em suas atividades principais, dinheiro e recursos naturais poupados. Tudo isso é possível com mudanças simples baseadas em tecnologias disponíveis e acessíveis a todos os tipos de negócio. E, cada vez mais, as empresas estão descobrindo esse caminho.
Segundo a pesquisa McKinsey Analytics & Digital Quotient (A&DQ), que analisa as transformações digitais no Brasil, as empresas líderes em maturidade alcançam uma taxa de crescimento EBITDA até 3 vezes maior que as demais do país. E isso nos mais diversos setores – o estudo incluiu os segmentos de serviços financeiros, indústrias, telecomunicações e tecnologia, varejo, bens de consumo, transporte e infraestrutura, saúde, educação e serviços.
Isso porque, com a digitalização e a automatização, as tarefas manuais são substituídas, liberando os profissionais para que se dediquem às suas funções realmente importantes para o progresso empresarial. Descomplicando a vida dos colaboradores, os resultados são melhores performances.
“Imagine conseguir solucionar problemas de processo, tempo, custo, revisão, logística, armazenamento, transparência, aplicação jurídica em processos com contrato só com o uso de um mesmo software. Este é o valor que as tecnologias de assinatura eletrônica e gestão do ciclo de vida dos contratos aportam a todo tipo de negócio”, aponta Richard Hudson, vice-presidente de vendas SMB da DocuSign.
Essa tendência é reforçada com os números de uma pesquisa global da PWC, que revela que 77% dos líderes das empresas brasileiras já planejam aumentar gastos com automação de processos (o número aumenta para 74% no mundo). Desburocratizar e digitalizar os serviços tem se mostrado o caminho mais curto para um futuro bem-sucedido.
Pelo fim da burocracia
Um bom exemplo vem do mercado fitness. Para se ter uma ideia, antes da transformação digital, em um dia, a recepção de uma das academias da rede Bodytech imprimia entre 7 e 10 formulários por cliente, incluindo contratos, questionários para a prática de atividade, declarações, cancelamentos e outros trâmites. E grande parte da papelada ainda precisava ser arquivada por pelo menos 5 anos. Fora a questão do gasto de papel e do impacto ambiental, o gerenciamento dessa documentação também era motivo de preocupação.
“A gestão do contrato era trabalhosa e manual, o risco de perder um documento impresso era significativo e o manejo da papelada no dia a dia era cansativo”, lembra Bruno Franco, Diretor de Marketing e Tecnologia da companhia. Para solucionar os problemas, em 2021 a DocuSign, líder global em assinatura eletrônica e gestão de documentos, entrou como parceira para promover o avanço da digitalização nas mais de 100 unidades da Bodytech.
“Em apenas um ano, a produtividade de nossa operação melhorou, trouxemos novos atributos tecnológicos para reforçar a modernidade da marca e ampliamos nosso compromisso com a preservação do meio ambiente. Os clientes também aprovaram a inovação. Agora conseguem conferir e assinar os contratos com tranquilidade nos tablets das unidades”, comemora Bruno.
Com a tecnologia, a empresa contabilizou uma economia anual de cerca de 4,1 milhões de folhas de papel, o que significa a preservação de mais de 1,6 milhões de litros de água e 496 árvores, além de evitar a geração de 11 toneladas de resíduos sólidos e emissão de 168 toneladas de CO2. O caixa da empresa também sentiu uma economia de 10 a 20% em insumos de escritório.
Agora, o foco é expandir o uso no backoffice em diferentes departamentos, como contratos de trabalho, pedidos de férias e demais documentos da área de Recursos Humanos.
Ganhando escalabilidade
Ainda de acordo com a pesquisa da McKinsey, o varejo é o setor que vem apresentando o melhor nível de maturidade digital do Brasil, sendo o quarto no ranking global. Ciente da maior confiança do consumidor na jornada digital, as empresas do setor vêm apostando cada vez mais na modernização.
Mas não estamos falando apenas da transformação no core do negócio, como o e-commerce. A Chilli Beans, gigante do segmento de óculos e acessórios, que tem mais de 800 pontos de venda no Brasil e mais 8 países, sentiu que precisava reestruturar seu departamento jurídico para continuar crescendo e impulsionar a escalabilidade.
Com 10 meses de uso, a empresa fez uma análise de resultados e registrou uma economia média de 24,9 mil folhas de papel, que corresponde à preservação de mais de 10 mil litros de água, evita a geração de cerca de 67 quilos de resíduos sólidos e a emissão de 1 tonelada de CO2. “Para o presente e futuro do trabalho, tecnologias como as da DocuSign são essenciais. Com essas soluções ainda conseguimos superar desafios relacionados à governança, além de trazer muita segurança para nossos processos”, diz Natália.
Cada vez mais, a tecnologia se mostra como uma aliada para transpor obstáculos, facilitando as operações, gerando economia e apontando para o sucesso de um mundo em que o híbrido é uma realidade sem volta.
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